நுகர்வு மேம்பாடு மற்றும் தொழில்துறை மாற்றம் ஆகிய இரட்டை உந்துசக்திகளின் கீழ், சீனாவின் வீட்டு அலங்காரத் தொழில், சேவை மதிப்பு மறுசீரமைப்பின் ஒரு முக்கியக் கட்டத்தை அடைந்து வருகிறது. ஒரு அதிகாரப்பூர்வமான தொழில்துறை மதிப்பீட்டு அமைப்பாக, 2018-ல் தொடங்கப்பட்டதிலிருந்து, நெட்ஈஸ் ஹோம் “வீட்டு அலங்கார சேவை மாதிரிகளைத் தேடுதல்” 315 சேவை ஆய்வறிக்கையானது, நாடு முழுவதும் 286 நகரங்களை உள்ளடக்கி, 850,000-க்கும் மேற்பட்ட மக்களிடம் கணக்கெடுத்துள்ளது. அதன் மதிப்பீட்டு அமைப்பானது, சேவைக்கான பதிலளிப்பு நேரம், விற்பனைக்குப் பிந்தைய திருப்தி மற்றும் டிஜிட்டல் சேவைத் திறன்கள் போன்ற 23 முக்கியக் குறிகாட்டிகளை உள்ளடக்கியுள்ளதுடன், சீன நுகர்வோர் சங்கத்தால் தொழில்துறை சேவை மதிப்பீட்டிற்கான ஒரு முக்கியக் குறிப்புத் திட்டமாகப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளது. சமீபத்தில், நெட்ஈஸ் ஹோம் நிறுவனம் 2025 ஆம் ஆண்டுக்கான “வீட்டு அலங்கார சேவை மாதிரிகளைத் தேடுதல்” என்ற 315 சேவை கணக்கெடுப்பு அறிக்கையை வெளியிட்டது. அதில், ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைன் சேவைகளில் தனது சிறப்பான செயல்பாட்டின் மூலம், SSWW நிறுவனம் 97.6% என்ற விரிவான சேவை திருப்தி விகிதத்துடன், “2025 315 சேவை கணக்கெடுப்பு சுகாதாரப் பொருட்கள் பிரிவு முதன்மைப் பட்டியலில்” முதல் பத்து இடங்களுக்குள் இடம்பிடித்துள்ளதுடன், தொடர்ந்து ஆறு ஆண்டுகளாக “2025 ஆண்டு வீட்டு அலங்காரத் தொழில் சேவை மாதிரி” விருதையும் வென்றுள்ளது. இந்த கௌரவம், சேவைப் புத்தாக்கம் மற்றும் நுகர்வோர் மையக் கொள்கைகளுக்கு SSWW நீண்ட காலமாகக் கடைப்பிடித்து வருவதை சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி உயர்வாக அங்கீகரிக்கிறது. மேலும், சுகாதாரப் பொருட்கள் துறையில் தொடர்ந்து ஐந்து ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக இந்த விருதை வென்ற ஒரே முன்மாதிரி நிறுவனமாக இது திகழ்கிறது.
“2025 சீனா வீட்டு அலங்கார சேவை வெள்ளை அறிக்கை”யின்படி, சுகாதாரப் பொருட்கள் பிரிவில், “முழு செயல்முறை சேவை அமைப்புகள்” மீதான நுகர்வோர் கவனம் ஆண்டுக்கு ஆண்டு 42% அதிகரித்துள்ளது, மேலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவைக்கான தேவை வளர்ச்சி 67%-ஐ எட்டியுள்ளது. நெட்ஈஸ் ஹோம்-இன் “வீட்டு அலங்கார சேவை மாதிரிகளைத் தேடுதல்” 315 சேவை ஆய்வு, வீட்டு அலங்காரத் துறையின் சேவைப் பிரிவின் ஒரு மதிப்பாய்வாகவும், வீட்டு அலங்கார நிறுவனங்களின் சேவை நிலைகளின் ஒரு விரிவான ஆய்வாகவும் எப்போதும் கருதப்படுகிறது. இந்த ஆண்டு ஆய்வு, வீட்டு அலங்காரம் மற்றும் கட்டுமானப் பொருட்கள் துறையின் புதிய சில்லறை விற்பனை ஆய்வுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது, மேலும் எண்ணற்ற பிராண்டுகளைப் பற்றி ஆழமான விசாரணைகளை நடத்துவதற்காக ஆன்லைன் மற்றும் ஆஃப்லைனில் ஒன்பது பரிமாணங்களை ஆராய்கிறது. SSWW, நாடு முழுவதும் 380 நகரங்களை உள்ளடக்கிய தனது சேவை வலையமைப்பைச் சார்ந்து, ஒரு “135 சேவைத் தரத்தை” நிறுவியுள்ளது: வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு 1 நிமிடத்திற்குள் பதிலளிப்பது, 3 மணி நேரத்திற்குள் தீர்வுகளை வழங்குவது, மற்றும் 5 வேலை நாட்களுக்குள் சேவையை முடிப்பது. இந்தத் திறமையான சேவை அமைப்பு, அதன் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதத்தை தொழில்துறையில் முன்னணியில் உள்ள 89% ஆக உயர்த்தியுள்ளது, இது தொழில்துறை சராசரியை விட 23 சதவீதப் புள்ளிகள் அதிகமாகும். தனது வலுவான சேவை அமைப்பு மற்றும் சாதகமான நுகர்வோர் நற்பெயரின் மூலம், SSWW நிறுவனம் சேவைத் துறையில் தனது சிறந்த வலிமையையும் தொழில்துறைத் தலைமைத்துவத்தையும் நிரூபிக்கும் வகையில், “வீட்டு அலங்காரத் தொழில்துறை சேவை மாதிரி” விருதை மீண்டும் வென்றுள்ளது.
சேவையே தயாரிப்புகளையும் நுகர்வோரையும் இணைக்கும் பாலமாகவும், பிராண்ட் நற்பெயரின் முக்கிய ஆதாரமாகவும் விளங்குகிறது என்பதை SSWW புரிந்துகொள்கிறது. எனவே, ஒரு சிறந்த முழுமையான சேவை அமைப்பை உருவாக்குவதில் அது தன்னை அர்ப்பணித்துள்ளது. SSWW-ஐத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம், நுகர்வோர் தொழில்முறை மற்றும் உயர்தர தயாரிப்பு வடிவமைப்பு, பரந்த அளவிலான தேர்வுகள் மற்றும் ஒரே இடத்தில் கிடைக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சுகாதாரப் பொருட்கள் சேவைகளை அனுபவிக்க முடியும். SSWW-இன் தொழில்முறை வடிவமைப்பு குழு, நுகர்வோரின் வீட்டு வகைகள், பயன்பாட்டுப் பழக்கங்கள் மற்றும் செயல்பாட்டுத் தேவைகளின் அடிப்படையில் விரிவான சுகாதாரப் பொருட்கள் இடத் தீர்வுகளை வழங்கும். இதன் மூலம், வழக்கத்திற்கு மாறான தனிப்பயனாக்கம், விரைவான வடிவமைப்பு மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நிறுவல் சேவைகளை வழங்கி, நுகர்வோர் தாங்கள் காண்பதைப் பெறுவதை உறுதி செய்கிறது.
உள்நாட்டில், SSWW பல நகரங்களில் இலவச நேரடி குளியலறை பழுதுபார்க்கும் சேவைகளை முன்னோட்டமாகச் செயல்படுத்தும் “குளியலறை பராமரிப்பு, வீட்டிற்கே சேவை” என்ற திட்டத்தைத் தொடங்கியது. இப்போது, சமூகப் பயனர்களுக்கு வசதியான மற்றும் அக்கறையான சேவைகளை வழங்குவதற்காக, தரப்படுத்தப்பட்ட செயல்முறைகளைப் பயன்படுத்தி இந்தச் சேவை நாடு தழுவிய அளவில் விரிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளது. SSWW, தயாரிப்பு சார்ந்த அணுகுமுறையிலிருந்து பயனர் சார்ந்த அணுகுமுறைக்கு மாறி, புதிய சில்லறை விற்பனை சேவைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தி, நுகர்வோருக்கு திருப்திகரமான மற்றும் பாதுகாப்பான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உருவாக்க ஆன்லைன்-ஆஃப்லைன் சேவைகளுக்கு இடையே ஒரு முழுமையான சுழற்சியை ஏற்படுத்தியுள்ளது.
உலகளவில், SSWW பிராண்ட், “ஸ்மார்ட் பாத்ரூம், குளோபல் ஷேரிங்” என்ற சேவைத் தத்துவத்தைப் பின்பற்றி, ஐரோப்பா, வட அமெரிக்கா, தென்கிழக்கு ஆசியா மற்றும் பிற முக்கிய சந்தைகளை உள்ளடக்கிய 43 வெளிநாட்டு சேவை மையங்களை நிறுவியுள்ளது. வெளிநாட்டு வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளின் தன்மைகளுக்கு ஏற்ப, இந்த பிராண்ட் மூன்று தனித்துவமான சேவை அமைப்புகளை உருவாக்கியுள்ளது: முதலாவதாக, 24/7 தடையற்ற தகவல்தொடர்புக்காக, பன்மொழி சேவை நிபுணர்களுடன் ஒரு உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட சேவைக் குழுவை நிறுவுதல்; இரண்டாவதாக, தொலைநிலை கண்டறியும் தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைத் திறனை 60% மேம்படுத்தும் ஒரு உலகளாவிய அறிவார்ந்த சேவைத் தளத்தை உருவாக்குதல்; மூன்றாவதாக, முக்கிய பாகங்களுக்கு சர்வதேச வாடிக்கையாளர்களுக்கு 5 ஆண்டு உத்தரவாதத்தை வழங்கும் “உலகளாவிய கூட்டு உத்தரவாதம்” திட்டத்தை செயல்படுத்துதல். 2024-ல், SSWW-இன் வெளிநாட்டுச் சந்தை சேவைக்கான பதிலளிப்பு நேரம் 48 மணி நேரத்திற்குள் குறைக்கப்பட்டது, இது தொழில்துறை சராசரியான 72 மணி நேரத்திலிருந்து 33% முன்னேற்றமாகும்.
SSWW, “2025 ஆண்டு வீட்டு அலங்காரத் தொழில் சேவை மாதிரி” விருதை வென்றது, அதன் சேவைத் திறனை உறுதிப்படுத்துவதோடு மட்டுமல்லாமல், தொழில் வளர்ச்சியில் அதன் முன்மாதிரியான மற்றும் முன்னணிப் பங்கையும் அங்கீகரிக்கிறது. இந்த விருது, SSWW-இன் “சேவையின் மூலம் மதிப்பை உருவாக்குதல்” என்ற பிராண்ட் தத்துவத்தை உறுதிசெய்வதோடு, உலகளாவிய சுகாதாரப் பொருட்கள் துறையில் சீனாவின் உற்பத்திச் சேவைத் தலைமைத்துவத்தையும் எடுத்துக்காட்டுகிறது. SSWW இதை ஒரு வாய்ப்பாகப் பயன்படுத்தி, சேவை நிலைகளை ஆழப்படுத்தவும், சேவைத் தரத்தை மேம்படுத்தவும், தனது மாதிரி ஆற்றலுடன் நிறுவன மேம்பாடுகளை முன்னெடுத்து, தொழில் வளர்ச்சிக்கு வலுவூட்டும். எதிர்காலத்தில், SSWW தனது “உலகளாவிய சேவை, உள்ளூர் மேம்பாடு” என்ற உத்தியைத் தொடர்ந்து ஆழப்படுத்தி, சேவைப் புதுமைகளைக் கடைப்பிடித்து, நுகர்வோர் மையக் கொள்கைகளை நிலைநிறுத்தி, நுகர்வோருக்கு ஒரு சிறந்த வீட்டு வாழ்க்கை அனுபவத்தை உருவாக்கி, வீட்டு அலங்காரத் துறையை புதிய சேவை உச்சங்களுக்கு வழிநடத்தி, சர்வதேச சந்தைகளில் சீனாவின் பிராண்ட் சேவை குறித்த விவாத ஆற்றலை மேம்படுத்தும்.
பதிவிட்ட நேரம்: மார்ச்-11-2025
